Aena · IC13
Reglas del examen de Atención a Pasajeros
Parte teórica (eliminatoria)
Cuestionario de 100 preguntas tipo test: 80 preguntas del Anexo A (Temario de Atención a Pasajeros, Manual de Atención a Pasajeros y Usuarios, Manual Normativo de Señalización Aeroportuaria y Plan de Emergencias) y 20 preguntas del Anexo B (RD 485/1997, RD 486/1997, LO 3/2007 y LO 1/2004).
- Preguntas
- 100· oficial
- Opciones
- 3· oficial
- Tiempo
- 90 minutos· estimado
- Penalización
- 40 % de un acierto por fallo· oficial
- Puntuación
- hasta 50 puntos · mínimo 25
Fuente: Programa de Selección de IC13 Téc. Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes (portal de empleo de Aena).
Prueba obligatoria de idiomas B1 MCER (eliminatoria)
100 preguntas nivel B1 del Marco Común Europeo: 60 preguntas de inglés (con listening) y 40 preguntas de alemán o francés (a elección del aspirante). Cada acierto suma 0,5 puntos y cada fallo resta 0,2 puntos.
- Preguntas
- 100· oficial
- Opciones
- 3· oficial
- Tiempo
- 150 minutos· oficial
- Penalización
- 40 % de un acierto por fallo· oficial
- Puntuación
- hasta 50 puntos · mínimo 25
Fuente: Programa de Selección de IC13 Téc. Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes (portal de empleo de Aena).
Test de competencias conductuales (no eliminatoria)
Evaluación de competencias conductuales del perfil profesional (duración de 20 minutos, de 0 a 5 puntos).
- Tiempo
- 20 minutos· oficial
- Puntuación
- hasta 5 puntos · mínimo 0
Fuente: Programa de Selección de IC13 Téc. Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes (portal de empleo de Aena).
Prueba optativa de tercer idioma B1 (no eliminatoria)
40 preguntas de alemán o francés (el no elegido en la prueba obligatoria), nivel B1. Cada acierto suma 0,125 puntos y cada fallo resta 0,05 puntos (suma si se obtiene al menos 2,5 puntos).
- Preguntas
- 40· oficial
- Opciones
- 3· oficial
- Tiempo
- 20 minutos· oficial
- Penalización
- 40 % de un acierto por fallo· oficial
- Puntuación
- hasta 5 puntos · mínimo 2.5
Fuente: Programa de Selección de IC13 Téc. Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes (portal de empleo de Aena).